Dernière mise à jour : 28/05/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes réalisées via le site www.lydy.fr. Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur résidant en France ou dans un pays membre de l’Union Européenne.

La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Les produits sont vendus par une entreprise individuelle établie en France.
Contact : [email protected]

3. Produits

Les produits vendus sur le Site sont présentés avec la plus grande précision (photos, descriptions, caractéristiques essentielles). Toutefois, des variations minimes peuvent exister (notamment en raison des différences d’affichage écran ou des fournisseurs).

Tous les produits proposés sont neufs et conformes à la législation européenne en vigueur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon le montant ou l’adresse de livraison.

Lydy.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Choix du ou des produits,
2. Validation du panier,
3. Saisie des coordonnées,
4. Choix du mode de livraison,
5. Paiement sécurisé.

Le client reçoit un email de confirmation de commande. Lydy.fr se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de défaut de paiement, adresse incomplète, ou fraude suspectée.

6. Paiement

Les paiements sont réalisés via une plateforme sécurisée (Stripe, PayPal, etc.).
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal (si activé) et tout autre mode affiché sur le Site.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 24 à 72h ouvrées après confirmation du paiement, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination. En cas de retard, le client peut contacter le service client à [email protected].

Lydy.fr ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour cela, il suffit d’envoyer un email à [email protected]. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, aux frais du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Exceptions : Les produits personnalisés ou ouverts (cosmétiques, hygiène…) ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client peut demander l’échange ou le remboursement, sous réserve de retour du produit dans son état d’origine.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par email à [email protected].

11. Responsabilité

Lydy.fr ne saurait être tenue responsable :

• en cas d’erreur manifeste (typographique, tarifaire…),
• de l’usage inapproprié des produits,
• ou de tout dommage indirect lié à l’utilisation du Site ou des produits.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client devra d’abord contacter le service client pour tenter une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.